Условия возврата и обмена

Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны покупкой. Если товар не подошел или оказался бракованным, вы можете обменять или вернуть его в соответствии с нашей политикой.

Общие условия возврата и обмена

✔ Товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения.
✔ Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов эксплуатации, с сохранением всех комплектующих и документов.
✔ Возврат возможен при наличии кассового чека или накладной.

Причины возврата и обмена

🔹 Неисправность или брак
Если товар имеет производственный дефект, мы заменим его на аналогичный или вернем деньги.

🔹 Несоответствие заказу
Если вам доставили не тот товар, который вы заказывали, мы заменим его без дополнительных затрат.

🔹 Товар не подошел
При условии сохранения товарного вида возможен возврат или обмен.

Товары, не подлежащие возврату

🚫 Товары, бывшие в эксплуатации.
🚫 Изделия, изготовленные под индивидуальный заказ.
🚫 Расходные материалы, если упаковка вскрыта.

Процесс возврата

1️⃣ Свяжитесь с нами: позвоните по телефону +7 707 102 7519 или напишите на support@artasa.kz.
2️⃣ Подготовьте товар: убедитесь, что он соответствует условиям возврата.
3️⃣ Отправьте или передайте товар в наш офис или склад.
4️⃣ Получите возврат средств в течение 3-7 рабочих дней после проверки товара.

Если у вас остались вопросы, наша поддержка всегда готова помочь!